Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop steinara.de abgeschlossen werden.
Vertragspartner des Kunden ist:
Steinara
Inhaber: Timothée Micha Lacoste EI
Einzelunternehmer nach französischem Recht
30 Route des Pindats
64290 Bosdarros
Frankreich
E-Mail: kontakt@steinara.de
Telefon: +33 7 81 99 84 27
SIREN: 108 094 657
SIRET: 108 094 657 00013
RCS: Pau 108 094 657
APE-Code: 4791B
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird dies ausdrücklich angegeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Die Bestellinformationen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Kunden vor Abschluss der Bestellung gespeichert oder ausgedruckt werden.
3. Produktangebot
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann ein Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und berichtigen.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
4. Bestellvorgang
Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er:
die gewünschten Produkte auswählt;
die Produkte in den Warenkorb legt;
seine Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten angibt;
eine verfügbare Zahlungsart auswählt;
die Bestellübersicht überprüft;
den geltenden Vertragsbedingungen zustimmt;
die zahlungspflichtige Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche absendet.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler erkennen und korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.
5. Zustandekommen des Vertrags
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme dar, sofern aus ihrem Inhalt nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Steinara:
die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt;
eine Zahlungsbestätigung versendet, die ausdrücklich als Annahme bezeichnet wird;
oder den Versand der Ware bestätigt.
Erfolgt keine Annahme der Bestellung, werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
6. Speicherung des Vertragstextes
Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert.
Der Kunde erhält nach der Bestellung eine Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält grundsätzlich die wesentlichen Bestellinformationen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass die E-Mails von Steinara empfangen werden können.
Der vollständige Vertragstext ist nach Abschluss der Bestellung möglicherweise nicht dauerhaft über den Onlineshop abrufbar. Kunden sollten deshalb die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsbedingungen speichern.
7. Produkte und natürliche Abweichungen
Steinara bemüht sich, alle Produkte möglichst genau darzustellen und zu beschreiben.
Abhängig von Bildschirm, Gerät, Beleuchtung und fotografischer Darstellung können Farben geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Bei Schmuckstücken mit Natursteinen oder naturähnlichen Materialien können insbesondere Unterschiede auftreten hinsichtlich:
Farbton;
Musterung;
Transparenz;
Einschlüssen;
Oberflächenstruktur;
Form und Größe einzelner Steine.
Solche natürlichen oder produktionsbedingten Abweichungen können jedes Schmuckstück einzigartig machen und stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar, sofern die Ware weiterhin der vereinbarten Beschaffenheit und Produktbeschreibung entspricht.
Maßgeblich sind die Informationen der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
8. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl Steinara hierüber vor Abschluss der Bestellung nicht informiert war, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.
Steinara kann in diesem Fall:
ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten, das der Kunde ablehnen kann;
oder die Bestellung des nicht verfügbaren Produkts stornieren und den dafür gezahlten Betrag vollständig erstatten.
Ein Ersatzprodukt wird niemals ohne Zustimmung des Kunden geliefert.
Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
9. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht angezeigt werden.
Steinara unterliegt derzeit der französischen Regelung zur Befreiung von der Mehrwertsteuer.
Daher wird keine Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Bei den im Onlineshop angezeigten Preisen handelt es sich um die vom Kunden zu zahlenden Produktpreise, soweit vor Abschluss der Bestellung nichts anderes angegeben wird.
Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits wirksam abgeschlossene Verträge aus. Für französische Kleinstunternehmen unter der Mehrwertsteuerbefreiung ist die entsprechende Angabe auf Rechnungen und Geschäftsunterlagen vorgeschrieben.
10. Versandkosten
Der Standardversand ist für alle von Steinara belieferten Länder kostenlos.
Es besteht kein Mindestbestellwert.
Sollte ausnahmsweise eine kostenpflichtige zusätzliche Versandoption angeboten werden, werden die entsprechenden Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie geregelt.
11. Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Land und technischer Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsdienstleister oder Zahlungsarten angeboten werden.
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der ausgewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify und die jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Für einzelne Zahlungsmethoden können ergänzende Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.
12. Fehlgeschlagene oder zurückgewiesene Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden, besteht kein Anspruch auf Versand der Ware.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Zahlung vollständige und korrekte Angaben zu machen und über die erforderliche Zahlungsberechtigung zu verfügen.
Bei Verdacht auf Betrug, missbräuchliche Nutzung eines Zahlungsmittels oder eine Sicherheitsgefährdung kann Steinara eine Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang überprüfen, zurückhalten oder ablehnen.
Wird eine Bestellung abgelehnt, werden bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.
13. Lieferung
Steinara liefert hauptsächlich nach Deutschland sowie in weitere europäische Länder, die während des Bestellvorgangs ausgewählt werden können.
Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich:
am Tag der Bestellung;
oder spätestens am folgenden Werktag.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Bearbeitung und Versand:
5 bis 13 Werktage.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die konkrete Lieferzeit kann von der Lieferadresse, dem Bestimmungsland, dem Produkt und dem Versanddienstleister abhängen.
Weitere Informationen sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.
14. Teillieferungen
Produkte einer Bestellung können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Dem Kunden entstehen durch solche Teillieferungen keine zusätzlichen Standardversandkosten.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und seine berechtigten Interessen nicht beeinträchtigen.
15. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Stellt der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler fest, muss er Steinara möglichst schnell unter kontakt@steinara.de informieren.
Eine Adressänderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Zusätzliche Kosten, die nachweislich durch eine vom Kunden zu vertretende falsche oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
16. Lieferverzögerungen
Bei einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten, Steinara unter Angabe seiner Bestellnummer zu kontaktieren.
Wird ein vereinbarter Liefertermin oder Lieferzeitraum überschritten, kann der Verbraucher Steinara nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.
Erfolgt innerhalb dieser Nachfrist keine Lieferung, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der geleisteten Zahlungen verlangen.
Eine zusätzliche Frist kann entbehrlich sein, wenn:
Steinara die Lieferung endgültig verweigert;
die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt für den Vertrag wesentlich war;
oder andere gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
17. Transportrisiko
Bei Verträgen mit Verbrauchern trägt Steinara grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware erhält.
Dies gilt auch, wenn die Bestellung durch einen externen Lieferanten, Fulfillment-Partner oder Versanddienstleister versendet wird.
Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Kunde selbstständig einen Beförderer beauftragt, der nicht von Steinara angeboten wurde.
18. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Steinara.
Der Kunde darf die Ware vor vollständiger Bezahlung nicht verpfänden oder zur Sicherheit an Dritte übereignen.
19. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Steinara erfolgen; eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die vollständigen Bedingungen, Fristen, Folgen des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch das freiwillige Rückgaberecht von Steinara nicht eingeschränkt.
20. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Steinara unter den Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware an.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die freiwillige Rückgabe insbesondere davon abhängig gemacht werden, dass der Artikel:
ungetragen;
unbenutzt;
unbeschädigt;
vollständig;
und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
zurückgesendet wird.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
21. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die:
nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist;
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
personalisiert oder graviert wurden;
aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss vorliegen.
Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind. Das deutsche Recht sieht für bestimmte Fernabsatzverträge gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.
22. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für die gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Ware muss insbesondere:
der vereinbarten Beschreibung entsprechen;
die vereinbarten Eigenschaften besitzen;
für die gewöhnliche Verwendung geeignet sein;
und die Beschaffenheit aufweisen, die der Kunde vernünftigerweise erwarten darf.
Bei einer mangelhaften Ware kann der Kunde entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen.
Je nach Sachlage und anwendbarem Recht können außerdem Rechte auf:
Reparatur;
Ersatzlieferung;
Preisminderung;
Rücktritt vom Vertrag;
oder Erstattung
bestehen.
Für innerhalb der Europäischen Union an Verbraucher verkaufte neue Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren. Die jeweils zwingenden nationalen Schutzvorschriften des Wohnsitzstaats des Verbrauchers bleiben anwendbar.
23. Meldung eines Mangels
Bei einer beschädigten, mangelhaften, fehlenden oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie möglichst Folgendes an:
Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos des Produkts;
gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.
Die Vorlage von Fotos erleichtert die Bearbeitung, schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden jedoch nicht ein, wenn ein Nachweis auch auf andere Weise erbracht werden kann.
Bitte senden Sie mangelhafte Waren nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen übermitteln können.
24. Pflege und unsachgemäße Verwendung
Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Verwendung, gewöhnliche Abnutzung oder eine Missachtung von Pflegehinweisen entstehen, stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Schmuck sollte insbesondere vor übermäßigem Kontakt mit:
Wasser;
Parfüm;
Kosmetika;
Reinigungsmitteln;
Schweiß;
Chlor- oder Salzwasser;
starken Stößen
geschützt werden, sofern die Produktbeschreibung keine abweichenden Angaben enthält.
Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei einem bereits bei der Übergabe vorhandenen Mangel nicht ein.
25. Gutscheine und Rabattcodes
Rabattcodes und Aktionsangebote gelten nur unter den jeweils angegebenen Bedingungen und innerhalb des genannten Zeitraums.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
sind Rabattcodes nicht in bar auszahlbar;
können sie nicht nachträglich auf eine abgeschlossene Bestellung angewendet werden;
sind sie nicht mit anderen Aktionen kombinierbar;
gelten sie nicht für bereits gekaufte Produkte.
Steinara kann eine Aktion ändern oder beenden, soweit dadurch keine bereits abgeschlossenen Verträge beeinträchtigt werden.
26. Haftung
Steinara haftet uneingeschränkt:
bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit;
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften;
im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende Verbraucherrechte und Ansprüche nach dem anwendbaren Produkthaftungsrecht bleiben unberührt.
27. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden entsprechend der geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung können die hierfür erforderlichen Daten an Shopify, Zahlungsdienstleister, Lieferanten, Fulfillment-Partner und Versandunternehmen weitergegeben werden.
28. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden Steinara über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: kontakt@steinara.de
Telefon: +33 7 81 99 84 27
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.
29. Verbraucherstreitbeilegung
Steinara ist bemüht, Streitigkeiten mit Kunden zunächst einvernehmlich zu lösen.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union ist nicht mehr verfügbar und wird daher in diesen Bedingungen nicht verlinkt.
Informationen zu einem gesetzlich zuständigen Verbraucherschlichter müssen separat ergänzt werden, sobald Steinara die dafür erforderliche Mitgliedschaft oder Zuordnung abschließend geklärt hat.
30. Anwendbares Recht
Es gilt französisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben somit insbesondere die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar. Artikel 6 der Rom-I-Verordnung schützt Verbraucher davor, durch eine Rechtswahl den zwingenden Schutz ihres Wohnsitzstaats zu verlieren.
31. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Gegenüber Verbrauchern wird kein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz von Steinara vereinbart.
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Steinara als Gerichtsstand vereinbart werden.
32. Änderungen dieser Bedingungen
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereitgestellt wurde.
Spätere Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sofern nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
33. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
34. Kontakt
Steinara
Timothée Micha Lacoste EI
30 Route des Pindats
64290 Bosdarros
Frankreich
E-Mail: kontakt@steinara.de
Telefon: +33 7 81 99 84 27